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北京慧博进口红酒批发团购中心招聘客服部主管
2010-4-13 23:26:00

北京慧博进口红酒批发团购中心客服部主管职位描述及要求:
北京慧博进口红酒批发团购中心客服部主管岗位描述:


1、配合公司经营方针和市场定位,明确客户服务政策。
2、执行与完善客户服务部管理制度,不断修正客户服务体系,优化客户服务流程,提升服务质量。
3、明确客服部的工作职责,在工作中善于总结,有创新能力
4、协调客户服务部与公司其他部门的合作,解决品质、发货、物流等其他问题,提高客户满意度。
5、处理网络客服电话,能按时完成每个月的个人业绩和部门业绩

北京慧博进口红酒批发团购中心客服部主管任职要求:
1、本科以上学历,有3年以上工作经验,电子商务、市场营销等相关专业。
2、人品端正,有良好的个人形象和个人修养。
3、语言沟通能力好,能迅速准确的回复客户提出的问题。
4、有独立的思考能力,能够客观、冷静的处理客户关系。
5、有积极向上的精神状态,开朗、活泼的性格,能够融洽的处理同事关系。
6、有奉献精神,坚持“客户利益至上,公司利益至上”的原则;个人有较强的组织纪律性。
7、熟练使用办公软件,根据客户的要求做文档编辑和处理。
8、有良好的职业素养,并且有明确的个人职业规划。

详情查询: www.9bj.net

www.hbcx.cebiz.cn



 
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