AI 赋能公共就业服务升级，德生科技打造数智化就业新样本

当前国内就业市场结构性矛盾持续凸显，高校毕业生、灵活就业群体、用工企业之间信息不对称、匹配效率偏低等问题，成为公共就业服务提质增效的现实挑战。立足稳就业、促就业的政策导向，深耕民生数字化领域多年的德生科技持续探索就业服务创新路径，以模式革新、全域渠道布局与 AI 技术深度落地，形成一套可复制、可推广的数字化公共就业运营方案，为各地公共就业服务转型提供实践样本。

在服务模式创新上，德生科技跳出传统招聘 “人找岗” 的被动模式，打造 “AI Agent + 真人专员” 双轮驱动的运营体系，推动就业服务向 “岗找人、服务找人” 主动式服务转型，构建起覆盖岗位归集、智能匹配、求职辅导、回访跟进、数据研判的全业务闭环。这套模式不再局限于单次招聘会信息发布，而是依托持续运营能力，面向求职者、用工单位、人社主管部门三方同步提供数字化支撑，兼顾普惠性与精准性，重点面向高校毕业生、零工群体、就业困难人员等重点群体开展定向帮扶，把数字化能力转化为基层就业服务的长效运营能力。

渠道服务层面，德生科技搭建线上线下贯通的立体化服务网络，推动就业服务下沉基层，打造 “15 分钟就业服务圈”。线上依托微信小程序、AI 人社就业小助手等轻量化入口，搭配短视频平台直播带岗，打破时空限制；线下将 “揾工小智” AI 终端、AI 就业一体机部署至政务大厅、社区驿站、零工市场、高校校园、产业园区等场景。在陕西安康，AI 智能服务已覆盖 70 个基层就业站点，覆盖零工市场与家门口就业服务站；在清远职教城、湖北多所高校，校园 AI 就业服务站常态化面向毕业生提供求职支持，打通校园到职场的服务链路，让求职者就近获取岗位推荐、简历优化、政策咨询服务。

AI 技术落地是这套就业服务体系的核心支撑。依托自研 “知纬解语” 人社垂直大模型，德生科技打造 AI 人社就业小助手、AI 就业辅导员、揾工小智等系列智能产品，具备岗位智能匹配、简历诊断优化、AI 模拟面试、政策智能问答、智能外呼回访等能力，可实现 7×24 小时不间断服务，AI 系统可将区域人岗匹配效率提升六成以上。针对高校毕业生群体，“亲亲职助”“荆楚学子码” 等产品聚焦校招痛点，针对性优化简历打磨、面试训练等服务，帮助学生提升求职竞争力；面向零工、就业困难群体，智能终端简化操作门槛，以轻量化交互降低数字化求职门槛，兼顾智能效率与人本温度。

从落地成效来看，这套数智就业方案已在全国 120 余座城市落地实践，在北京顺义服务求职者超 4 万人，岗位智能匹配超 20 万次，助力数千人成功就业；AI 就业辅导员累计覆盖高校毕业生超 20 万人次，在广东春风行动等大型公共就业活动中，AI 终端服务大量求职者，推送岗位数万次。依托技术 + 运营的一体化方案，德生科技持续参与多地公共就业服务提升示范项目，用数字化手段缓解就业供需错配，以技术创新助力实现更加充分更高质量就业。