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 保定洗浴酒店(收银管理系统)—xh洗浴休息软件    
保定洗浴酒店(收银管理系统)—xh洗浴休息软件
 
发布时间:2017-12-04 13:55
地  区:河北>石家庄市
公  司:石家庄星火电脑科技有限公司.
联 系 人:刘俊霞
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详细说明
 保定洗浴酒店(收银管理系统)—xh洗浴休息软件        
   
规  格:01*1 型  号:xh-1 数  量:88989
品  牌:星火软件 包  装:单件包装 价  格:3600

保定洗浴酒店(收银管理系统)洗浴休息软件—星火洗浴综合管理软件;18631105220   QQ.2524370075 
随着同行业竞争的日益激烈,客户对洗浴行业软 硬件的要求也越来越高,如何在同行业中脱颖而出已成了投资人不得重视的问题,受大环境影响洗浴业近些年一直处在剧烈波动期,没有一个较为稳定的发展前景,未来的路往哪走?怎样去走?成了业内众多经理人的困扰。

星火洗浴软件是星火推出的一款适合桑拿洗浴等休闲场所适合的管理系统,他集前台收费系统 、员工管理系统、会员管理系统等强大功能为一身,系统界面简洁优美,操作简单直观。

    洗浴软件主要包括来客登记设置、顾客开单、更换手牌、项目状态、点单消费、增加消费、服务员管理等部分。一般的洗浴中心如何利用管理系统更好地管理场所呢,管理系统的操作方法又是什么呢?下面星火洗浴软件为您介绍洗浴系统的管理流程;

1、客人来店后,首先通过洗浴接待系统电脑连接的射频读卡器直接派发感应匙牌(即客人在店消费的唯一标识,所有消费点都凭客人匙牌来记录消费信息),然后进店消费。当然客人还可以之前通过预订系统完成对包房或技师项目的预订登记。

2、客人还可以在营销部门通过客户一卡通管理系统,购买IC储值卡或办理会员卡,酒店发给客户一张IC卡入店后可进行一卡通消费,洗浴结账时可以持卡结算,系统会记录每张卡的消费明细、累计金额和打折优惠、积分积次等情况,客人可通过声讯系统查询其消费明细(辅助管理模块)。

3、客人在大堂等候时,可以使用大堂的液晶触摸屏,通过多媒体触摸查询系统来查看洗浴娱乐广场的服务信息和功能介绍,从而引导客人消费,并且提高了消费档次和服务品位。

现在的洗浴休闲会所和沐足城在服务方面的很有特色,环境幽雅,装修豪华,但在很多方面还在使用手工方式来处理问题运作问题,在目前前卫的珠三角地区,给客人的感觉是,环境优秀,服务一流,但在运作方面‘现代感略显不足。目前全国大多一流服务企业都使用电脑来处理运作及管理问题,对于在广东服务企业,跟上时代,使用自动化管理,提升整体形象已是必需。所以XX洗浴管理层也深刻的认识到这点,现在我们进入下一步分析。

安全需求 

  手工管理方式在安全方面有很多不可避免的问题:

*  在收银方面手工计算容易产生错漏,少则百元,多则千计,漏计企业损失事小,错计客人投诉事大,一旦发生错漏,易造成客人误解,企业声誉将受到很大影响,客人流失在所难免。

*  收银与楼面合作漏单或打折处理,此类事情经常发生,一般都是针对自己的朋友或熟人,下单不计单,手工管理一般使用由部长和收银处理,事后与前台收银账单对帐来监控,但单据较乱,单量一大基本无法对清,也很难跟踪到责任人。 

*  收银与楼面串通,不知会顾客,暗中打折,私拿折扣款

*  收银员更改服务项目,少收账款

*  收银员私拿票据无记录 

服务需求 

提高收银结账时间:客人在结账时的耐心是很有限的,此时也最易产生投诉,结账时怕发生错漏,收银员都较为谨慎,特别是客户服务项目较多的大单,核价计价速度更是缓慢。结账时间过长,已成为某些客人逃单的理由。提高结账速度,改善服务,这是重要一环。提高咨客服务质量:咨客的作用是带位,引座,她必须预先知道房间大小,房间使用情况,房间的预订情况,避免带着客人空跑,或不合理的房间安排。

提高楼面的服务质量:只有及时了解客人的开牌房间,安排技师的情况才能更好的在不同的状态下为客人做最好的服务。 提高技师的服务质量:客人空等技师是再普通不过的事了,原因是钟房没有做好技师的时间安排,或技师因事外出几分钟,而钟房管理人员通知时又因为通知的技师太多,不能一一记住,如果钟房能减少操作步骤,预先知道各房间客人的进入时间和技师安排情况,就可避免技师被长时间忘记不出,减少客人等待时间的情况。

管理需求 

事后管理不能满足管理要求。一般休闲会所目前手工管理理想的状态是:每日能在收市后一两个小时内,统计生成出当日的营业日报表。月底生成简单的统计分析报表。企业的经营决策常常得不到数据的及时支持。

管理方面人手不足:手工管理在某些方面常常心有余而力不足,如做好时段客流分析,就能合理安排不同时段的人力资源,做好‘运营的成本核算,就能合理安排技师和部长的排班情况,做到利润最优,做好‘钟房技师管理就能及时服务于客人,并做好休闲会所的管理监察等工作….等等,这些道理企业都很清楚,但人力不够,基本无法完成,即使偶尔为之,也不能保证没有漏洞存在,当企业在进行经营决策时得不到数据的有效支持。



   
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