针对照明灯饰工贸企业业务特点，结合行业经营管理难点，提供CRM+ERP一体化数字化管理方案，打通前端客户销售管理与后端供应链、财务数据，实现业务流程统一、数据互通、全链路闭环管理，适配工程接单、渠道经销、终端零售等多类经营模式。
一、行业管理痛点
照明灯饰企业普遍存在客户资料分散、客户分层管理缺失、销售跟进流程不规范等问题。项目跟单、报价、合同、回款多依靠线下登记，业务进度无法实时同步。前端销售与库存、采购、财务数据相互独立，信息不互通，售前、售中、售后流程无法形成完整闭环，整体管理效率偏低。
二、方案核心功能
1、客户全生命周期管理
搭建统一企业客户资源数据库，整合多渠道客户信息，实现客户资料统一存档与集中管理。支持客户分类管理，可按工程客户、经销商、零售客户、潜在客户等维度区分管理，建立标准化客户跟进机制。系统可记录跟进过程、合作记录、售后信息，形成客户360度信息档案，规范客户维护流程。
2、项目跟单与销售流程管理
适配照明行业多场景业务模式，标准化商机、报价、合同、回款、交付全流程跟单管理。支持自定义业务阶段与审批流程，业务数据全程留痕、可追溯。销售流程可与后端库存、采购、财务模块联动，合同单据自动流转，减少人工录入工作量，实现业务协同办公。系统可输出各类销售、转化、项目进度数据报表，辅助企业日常经营管理。
3、售后工单闭环管理
建立标准化售后服务流程，支持售后工单登记、派单、处理、回访归档全流程线上管理。销售订单可关联售后记录，灯具维修、退换货、维保记录统一留存，完善售后体系，助力企业维护存量客户资源。
三、方案应用价值
统一企业客户资源，实现客户资料系统化留存，降低人员流动带来的客户信息流失风险。规范销售跟单流程，业务过程透明可查，提升内部协作效率。打通销售、库存、财务、售后数据，消除信息割裂问题，实现业财一体化管理。沉淀经营数据，形成可视化统计报表，为企业日常管理与经营调整提供数据参考。
四、本地落地服务内容
依托本地成熟服务团队，为台州区域照明灯饰制造、工贸企业提供上门调研、方案适配、系统部署、流程配置、岗位培训、上线试运行等落地服务。服务覆盖台州全域，设有路桥、温岭两大服务网点，提供常态化技术指导与日常运维服务。
可根据企业自身业务架构、分销模式、跟单流程、审批规则，进行个性化功能配置与报表调整，适配企业差异化管理需求。配套软硬件整体部署交付，提供持续售后运维、版本维护、问题答疑等服务，保障系统稳定运行。
服务信息
服务单位：台州蓝图软件有限公司（管家婆授权服务商）
服务范围：台州椒江、路桥、黄岩、温岭、玉环、临海、天台、仙居全域
办公地址：路桥区星光园8幢商业4楼401-402室｜温岭广明大厦18楼17A-66室
