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科镁呼叫中心

科镁呼叫中心
 
发布时间:2018-02-27 09:32
地  区:广东>广州市>番禺区
公  司:广州市科镁电子有限公司
联 系 人:陈会芳
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联系信息
 
 
电  话: 020-87578151
移动电话: 13711728588
传  真: 020-87597926
地  址: 亚运大道中金龙财富广场5栋2110
邮  编: 510000
QQ: 123393388 微信: 13711728588
Email:123393388@qq.com
公司网站:
详细说明
 科镁呼叫中心     
   
现代商业职场,呼叫中心是一个十分重要的服务系统,它除了决定企业的整体服务质量的专业性之外,还保障了客户对企业的满意星级程度。选择一个好的系统,能帮助您的企业更上一层楼。
科镁呼叫中心以CRM为核心,集成数字语音交换机及周边数字设备,实现企业级呼叫中心解决方案。科镁呼叫中心将CRM与呼叫中心的工作流程与有机地结合,当客户访问时,其CTI技术可以识别客户的电话按键信息和主叫号码,确认客户的身份,然后由CRM软件调用相关的客户资料,这样在接通客户电话之前,可以完成对客户认识,实现针对性的个性化服务。
呼叫中心CRM通过CTI技术可以对重点客户、重点业务的进行识别,通过CRM软件查询客户访问、接待纪录,自动将曾经接待过的客人分配给合适的工作人员,实现一对一客户服务,从而提高工作效率与客户的满意度。
科镁呼叫中心的系统功能主要包括:来电弹屏、ACD排队、IVR语音导航、来电录音、客户管理、群发短信、传真群发、客户回访、客户生日提醒。
科镁呼叫中心的好处:
1、可以根据客户的累计购买金额、购买潜力、信用等级等进行客户价值分析;
2、通过信息统计、聚类分析、数据挖掘等手段发现客户需求的变化与分布,挖掘潜在销售机会。
还想了解更多信息?欢迎点击科镁官方网站:,QQ:382995588,电话:020-61139808 13711728588 陈会芳


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