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板卡呼叫中心

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很多时候我们打一些大型企业或机构的电话时,首先会听到的是一段语言的播放;例如当我们拔打10086时,首先听到的将会是:“您好,欢迎致电中国移动,话费查询请按1;优惠套餐了解请按2。。。。。。”这就是呼叫中心在发挥着它强大的功效在为企业服务。
科镁板卡呼叫中心,就像PCI卡一样的插在电脑主机的PCI插槽上然后安装软件就可以了。科镁呼叫中心的最核心功能就是电话交换功能,它是呼叫中心的核心功能,您可以根据企业的需求在里面进行设置。科镁呼叫中心具有自助语言应答功能:此功能可以根据自己企业的需求进行制定IVR(互动式的语音答复)流程,企业不用额外的去购买IVR服务器和相应的板卡;减少上这方面的去出,科镁呼叫中心的IVR流程是可以更改的,跟随着企业的发展升级而进行语音答复更改指引,给客户提供方便,也给企业带来效率。如果您的企业是重在电话销售方面的或者是重在客服,那么科镁呼叫中心就更适合于您的企业了,因为科镁呼叫中心有一个话务分配的功能,当有顾客打您企业的电话某条线路,如果这条线路的话务员在忙时,它能自动的帮您转接到一条电话线上,更好的利用了系统企业的资源。提高业务理效率。便用科镁呼叫中心后您的企业就可以省去了购买录音设备的费用,科镁呼叫中心会将所有的通话记录都会以录音形式进行保存于电脑上,录音的方式可以自由选择系统里有三种方式可由您选择第一种是总是录音一天24小时都会进行录音;第二种是从不录音企业可以根据自己的需求确定如果不录音要以选择关闭;第三种是有时需要录音可以进行时间段的设置录音时间。
要了解更多有关于科镁呼叫中心的详细内容可以与我们联系,你将会找到您所想要的功能。陈会芳:020-87578151-806 13711728588 QQ:123393388

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